Términos y Condiciones MEMBRESIAS PANORAMA+

Última actualización: octubre de 2025

Titular:

ALCE SOLUTIONS S.A.S.

NIT: 901.687.672

Domicilio principal: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia

Correo de contacto: info@panoramacol.com

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la adquisición, pago, uso y renovación de las membresías “Panorama Plus”, ofrecidas por Panorama, proyecto operado por ALCE SOLUTIONS S.A.S.

Las membresías otorgan acceso a beneficios exclusivos dentro de la plataforma y se rigen además por los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad de Panorama.

2. Tipos de Membresía

Panorama ofrece diferentes planes de membresía, que pueden variar en duración (mensual o trimestral) y en los beneficios otorgados.

Entre los beneficios posibles se encuentran:

Descuentos exclusivos en eventos y experiencias seleccionadas.
Acceso anticipado a actividades con cupo limitado (cuando sea posible)
Invitaciones a eventos especiales o curados por Panorama.
Participación en sorteos o dinámicas para miembros activos.

Los beneficios vigentes se especificarán siempre en la descripción publicada en la plataforma antes del pago.

3. Pago y Renovación

El pago se realiza a través de la pasarela Mercado Pago u otros medios habilitados en la plataforma.
Las membresías tienen una vigencia determinada (mensual o trimestral) según la opción elegida por el usuario.
No existen cobros automáticos ni renovaciones recurrentes.
Una vez finalizado el periodo adquirido, el usuario deberá realizar un nuevo pago de forma manual si desea continuar con su membresía.
Panorama no guarda información de medios de pago ni contraseñas bancarias.

💡 Esto garantiza que el usuario mantenga control total sobre su renovación y que no se generen cargos no autorizados.

4. Reembolsos y Cancelaciones

El valor de la membresía no es reembolsable una vez confirmado el pago, salvo en casos de error técnico o cobro duplicado comprobado.
El usuario podrá dejar vencer su membresía al final del periodo pagado sin necesidad de cancelación formal.
Si Panorama suspende el servicio de membresías por causas internas, podrá ofrecer reembolsos proporcionales o beneficios compensatorios a discreción.

5. Modificación o Terminación del Programa de Membresías

Panorama podrá modificar los beneficios, precios o condiciones de las membresías, notificando al usuario con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación.

Las nuevas condiciones aplicarán únicamente a los periodos que se adquieran después de dicha fecha.

Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, simplemente podrá abstenerse de renovar su plan.

6. Uso Personal e Intransferible

Las membresías Panorama Pass son personales e intransferibles, y están vinculadas a la cuenta de usuario registrada en la plataforma.

El traspaso o uso compartido de beneficios con terceros está prohibido salvo autorización expresa de Panorama.

7. Responsabilidad de Panorama

Panorama garantiza el acceso a los beneficios descritos en el plan adquirido, siempre que los proveedores o aliados participantes cumplan con su oferta.

Sin embargo, Panorama no se hace responsable por cancelaciones, cambios o incumplimientos de los eventos o experiencias organizadas directamente por terceros.

8. Propiedad Intelectual

La adquisición de una membresía no otorga derecho alguno sobre las marcas, logos, contenidos o software de Panorama.

Todos los derechos de propiedad intelectual pertenecen a ALCE SOLUTIONS S.A.S.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander.

10. Aceptación

Al adquirir una membresía Panorama Pass, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Panorama.